Cancellazione dell’account e dei dati

Dall’app

Quando la versione pubblica sarà disponibile, apri Privacy e sicurezza, seleziona “Cancella account e dati” e conferma. I contenuti pubblici verranno oscurati e l’account verrà eliminato secondo la procedura descritta nell’informativa.

Senza accesso all’app

Invia un’email a privacy@incrociamoci.it dall’indirizzo associato all’account, con oggetto “Cancellazione account Incrociamoci”. Indica soltanto l’indirizzo dell’account e la richiesta di cancellazione.

Non inviare documenti di identità, password o codici di accesso. Se sarà necessaria una verifica ulteriore, verrà usato il metodo meno invasivo adeguato al caso.

Cosa viene eliminato

• Account e credenziali collegate al servizio.
• Profilo tecnico e accettazioni collegate, salvo quanto indispensabile per obblighi o contestazioni.
• Post e risposte collegate all’account.
• Richieste private, contatti, nomi privati, preferiti, chat e allegati collegati.
• Metadati delle videochiamate, blocchi e preferenze personali.
• Dati collegati che non devono essere conservati per motivi legittimi.

Dati conservati temporaneamente

Possono restare, con accesso ristretto, informazioni pseudonimizzate strettamente necessarie per obblighi di legge, sicurezza, prevenzione degli abusi o contenziosi, di regola non oltre 12 mesi salvo un obbligo ulteriore.

Le copie di backup seguono il ciclo tecnico dichiarato, previsto in massimo 30 giorni, e non vengono utilizzate per ripristinare ordinariamente un account cancellato.

Ricordi locali della posizione

I ricordi creati volontariamente con “Ricordami questa posizione” restano sul dispositivo e non sono collegati al server. Non contengono coordinate o percorsi. Possono essere cancellati dalla schermata “Ricorda”, con il logout o rimuovendo i dati dell’app dal telefono; scadono automaticamente dopo 48 ore.

Tempi e conferma

La richiesta viene presa in carico senza ingiustificato ritardo. Riceverai conferma oppure, se necessario, una richiesta di verifica proporzionata. Le richieste relative ai diritti privacy vengono gestite di regola entro un mese.